Política de privacidade

Como tratamos os seus dados, com transparência e segurança.

Última atualização:

Esta Política de Privacidade explica como trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é . Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail ou pelo WhatsApp .

2. Quais dados coletamos

Quando você envia um pedido de reserva ou de roteiro:

  • Nome completo, WhatsApp e e-mail.
  • Hotel ou local de busca, datas de chegada e partida, datas dos passeios.
  • Número de adultos, crianças e bebês.
  • Observações que você escolher escrever (por exemplo, idade das crianças, preferências de horário, restrições alimentares ou de mobilidade).

Quando você envia uma avaliação: nome, cidade, nota e comentário.

Quando você usa o Site: dados técnicos de navegação registrados pelo nosso provedor de hospedagem (endereço IP, data e hora de acesso, navegador), por exigência do Marco Civil da Internet.

No seu próprio navegador (armazenamento local): idioma e moeda escolhidos, roteiros em montagem, experiências salvas e para comparar, e as suas preferências de cookies. Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para nós.

Não coletamos dados de cartão, dados bancários, senhas ou documentos de identificação.

3. Dados sensíveis e de crianças

  • Informações de saúde, mobilidade ou alimentação só são tratadas se você escolher informá-las, e apenas para adaptar a experiência à sua necessidade, com o seu consentimento.
  • Dados de crianças e bebês (quantidade e idade) são informados pelo responsável e usados somente para a reserva e a segurança no passeio, no melhor interesse da criança.

4. Para que usamos os seus dados

  • Receber o seu pedido, consultar a disponibilidade e confirmar a reserva com o operador (execução de contrato e procedimentos preliminares).
  • Falar com você sobre o pedido pelo WhatsApp ou e-mail (execução de contrato).
  • Publicar avaliações, quando você as envia (consentimento).
  • Manter o Site seguro e funcionando (legítimo interesse).
  • Guardar registros de acesso e atender obrigações legais (cumprimento de obrigação legal).

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não os vendemos.

5. Com quem compartilhamos

  • Empresa operadora do passeio: recebe nome, contato, local de busca, datas, número de participantes e observações necessárias para realizar a experiência.
  • WhatsApp (Meta): quando você ou nós iniciamos uma conversa por lá.
  • Provedores de tecnologia: hospedagem do site e, se você aceitar, Google Maps para exibir o mapa.
  • Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (como Google e Meta) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com provedores que adotam medidas adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos e reservas: pelo tempo necessário para atender você e pelo prazo legal para exercício de direitos do consumidor (até 5 anos).
  • Avaliações: enquanto estiverem publicadas ou até você pedir a remoção.
  • Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
  • Pedir a portabilidade dos dados.
  • Saber com quem compartilhamos os seus dados.
  • Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para . Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações dos pedidos.

10. Cookies

Saiba como usamos cookies e o armazenamento do navegador na nossa Política de Cookies.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização.